Avançar para o conteúdo
Email marketing

Como fazer email marketing em 2021: 7 estratégias inovadoras

O Email marketing é uma estratégia do Marketing Digital para envio de emails para um determinado público-alvo, seja ele vindo de uma base de contactos de clientes ou leads gerados por meio de outras estratégias.

Portanto, é um canal direto de comunicação com o público definido, que é utilizado para mostrar novidades da empresa, promoções e esclarecimento de dúvidas dos produtos.

Com o evoluir da tecnologia, as estratégias das empresas avançaram bastante, de forma aos emails serem mais eficientes e darem mais conhecimento aos clientes.

Assim sendo, o email marketing é o terceiro canal de marketing mais usado pelas empresas.

Antes de continuarmos esse artigo, é importante dizer que você também pode acompanhar os próximos parágrafos em vídeo, assista abaixo:

Qual a importância do email marketing?

Envio de email marketing

Como referido anteriormente, o email marketing faz parte de imensas plataformas online, incluindo as lojas online.

Ao entrar no site de uma loja, por exemplo, é normal aparecer uma nota a pedir dados dos consumidores como o email para entrarem logo na plataforma de clientes da marca.

Ao consentirem o uso de seus dados, passam a receber emails com informações como, novas coleções, promoções, dúvidas relativamente produtos de forma a prestar auxílio ao cliente, entre outros.

Portanto, o objetivo deste fluxo é levar este utilizador de um estágio de descoberta do seu produto ou serviço até a decisão de compra. Mas isso é assunto para uma próxima publicação.

Nesse sentido, considerando o email marketing um recurso ainda atual e muito utilizado, desenvolveram-se ao longo dos anos diversas estratégias e táticas para a sua melhor eficácia nas ações de marketing digital.

A partir dos próximos parágrafos, apresento uma coletânea de 7 estratégias inovadoras que desenvolvi ao longo da minha carreira.

7 estratégias inovadoras

Estratégias de email marketing

Estratégia significa plano, método, manobras ou estratagemas usados para alcançar um objetivo ou resultado específico.

Dessa forma, as estratégias de email marketing, quando são bem planeadas, fazem maravilhas pelas vendas na sua empresa. Por isso é uma estratégia largamente utilizada no marketing digital.

O email é um formato da comunicação pessoal e direta. Logo, as melhores estratégias de email marketing exigem muito mais do que enviar apenas emails. Vamos às estratégias.

1. Email marketing para comércio eletrónico

As estratégias de email marketing são eficientes para os negócios baseados na web. Os ecommerces, podem beneficiarem-se muito do recurso.

Alguns dos exemplos que podem ajudar a aumentar as vendas das empresas são:

  • Avisos de promoções;
  • As newsletters promocionais com as novidades;
  • Descontos e saldos da semana;
  • Avisos sobre as últimas unidades em stock de um produto;
  • Avisos de cupões de desconto em datas especificas como aniversários e épocas especiais;
  • Aviso de reposição de stock de um produto na loja e oportunidades de reservas para lançamos próximos;

Um exemplo de um site que pratica bastante estas estratégias de marketing é a Shein, um site de roupa e acessórios.

2. Remarketing para carrinhos abandonados

O remarketing é uma estratégia de email marketing eficiente que têm ganho muita força recentemente.

Os clientes quando querem comprar algum artigo, adicionam os produtos ao carrinho de compras, mas por vezes acabam por não finalizar a sua compra.

Todas as vezes que um cliente em potencial abandona um carrinho numa loja online, ele recebe uma mensagem da empresa de forma a tentar perceber o porquê do abandono da compra e se necessita de ajuda para finalizá-la.

Também costumam receber email para avisar do prazo do pagamento, este conjunto de informações permite que a empresa recupere vendas perdidas e ainda demonstra ao cliente em potencial que está preocupado em atendê-lo da melhor maneira.

3. Pesquisa com os clientes

Não há nada mais valioso para o planeamento estratégico do que saber exatamente o que os clientes procuram e querem. Por isso mesmo, as pesquisas de mercado são tão importantes e muitas vezes custosas.

Após a realização de uma venda, é feito um disparo automático de um email que encoraja o cliente a dizer o que achou do serviço e onde a empresa pode vir a melhorar.

Grande parte das empresas, após os clientes receberem os produtos pedem sempre um feedback dos produtos para saberem se ficaram satisfeitos com as suas compras.

Para além da satisfação do produto, a empresa gosta também de saber se o cliente ficou satisfeito com o atendimento.

Para além do que foi dito, esta estratégia pode também ajudar a reparar a situação no caso de um cliente insatisfeito ou que teve problemas com o processo.

4. Teste A/B nos títulos de emails

Um dos testes mais conhecidos e eficientes é o chamado teste A/B, que consiste em dividir o tráfego de uma determinada página em duas versões: a atual e uma “desafiante”, com modificações. 

O teste A/B é um recurso de extrema importância para quem deseja fazer com que a sua empresa atinja o seu potencial máximo.

5. Teste A/B com a periocidade do envio de emails

O teste A/B também determina a resposta de uma das perguntas mais frequentes quando o assunto é estratégias de email marketing. A verdade é que cada empresa irá encontrar uma resposta diferente e deve ter sempre o foco no seu público. Os testes A/B são essenciais para ajudar a empresa na determinação e muitas outras variáveis.

6. Email marketing na Black Friday

A Black Friday é um evento com bastante aderência da parte do público. A empresa deve sempre estar dentro deste evento para atrair mais público visto que é um dos maiores eventos comerciais do mundo.

Por isso, a Black Friday movimenta muito dinheiro e representa uma oportunidade enorme para as empresas em todos os setores. O email marketing é uma estratégia que pode ajudar a empresa, de forma a dar conhecimento do evento aos clientes.

Na Black Friday, as lojas podem ter várias ideias para os descontos, como na compra de três artigos paga apenas dois, o uso de cupões para clientes registados, promoções diretas numa compra superior a um valor ou diretamente em cada produto.

Também é utilizada a estrategicamente a Black Week, lançando todos os dias produtos diferentes com desconto, ou então um Flash Sale com descontos em produtos selecionados de x até x hora.

As empresas podem lançar descontos em épocas especiais como o Natal, Dia dos Namorados, Páscoa, entre outros. Uma boa ideia de presente, são os vales e cartões prenda.

7. Email marketing para conversar com funcionários

A automação pode ajudar imenso, embora não elimina a necessidade de contar com uma equipa de atendimento e boas vendas.

A automação de marketing possibilita aos seus colaboradores dedicarem-se a tarefas onde são realmente importantes, como o cuidado com os seus clientes e o planeamento estratégico.

Através de plataformas, a equipa de uma empresa pode conduzir o histórico de comunicação com os leads e clientes, criando tarefas e enviando mensagens. Todas as informações atualizam-se em tempo real e ficam no mesmo lugar, evitando problemas de comunicação entre setores.

Também é possível criar alertas para avisar à equipa quando é a hora de entrar em contacto com um lead para fechar o negócio.

Um caso de sucesso

Como já referido anteriormente, a Shein é uma loja de roupa e acessórios que pratica muito bem o marketing e tem grandes estratégias para atrair um grande público-alvo.

Quando entramos no site podemos registar-nos de forma a entrarmos logo na plataforma, passando a receber sempre emails das promoções, novidades, entre outros.

Caso gostemos de algum produto, podemos colocá-los na lista de desejos que o site contém. Quando realizamos uma compra e não terminamos o pagamento, recebemos logo um email com a informação do prazo.

Além disso, o site é internacional, tendo os preços com o valor monetário de cada país, o pagamento é bastante simples de fazer e o site contém uma grande variedade de produtos de forma a agradar um grande público-alvo.

Existem vários descontos nas coleções antigas e a marca oferece os portes em compras superiores a 35/40€. O site tem um jogo de cartas em que o cliente tem que completar as letras da palavra “SHEIN” o que leva a estarem habilitados para um sorteio onde ganham um valor monetário para fazerem compras na empresa. Conforme o valor das compras, vão também oferecendo cupões de desconto e pontos que se convertem a dinheiro para gastar no site.

Conclusão

Em suma, através desse artigo ficou claro que o email marketing é uma grande estratégia para as empresas estarem mais próximas dos seus clientes e fidelizá-los. Sem dúvida, uma estratégia para aplicar em todas as empresas, pois apresenta um grande potencial para gerar negócios, vendas e oportunidades.

Se você está convencido que deve adotar uma estratégia de email marketing na sua empresa, mas não sabe como fazer e nem como integrá-la a toda a sua estratégia de Marketing, entre em contacto comigo que posso lhe ajudar.

Esse artigo foi produzido em parceria com a Inês Rico, a nossa estagiária de marketing.

Comentários